7 Schritte zum erfolgreichen Online Shop
Mißverständlich wird oft angenommen, dass die Installation des Shop Systems und ein hübsches Template reicht, um einen erfolgreichen Online Shop zu führen. Dabei ist der Unterschied zur „realen Welt“ gar nicht so groß.
Stellen Sie sich vor, Sie eröffnen ein Ladengeschäft? Welche Punkte sind Ihnen wichtig?
1. Wo möchten Sie Ihren Laden eröffnen?
Wo würden Sie ein Ladengeschäft eröffnen? In einer Seitenstraße? Sie suchen sicherlich einen Ort, der schnell für Laufkundschaft zu erreichen ist, der vielleicht Parkplätze bietet. Und hat er genug Platz für mein Sortiment? Wie kann ich meine Produkte präsentieren? In vielen Fällen analysieren Sie die Vorraussetzungen der Lage genau. Es sei denn Sie haben einen Lagerverkauf für spezielle Kunden, die gezielt zu Ihnen kommen. In diesem Fall werden diese natürlich auch eine Seitenstraße aufsuchen.
Bei einem Online Shop ist es ähnlich. Sie müssen sich für ein Shop System entscheiden. Bringt es alle Vorraussetzungen mit welche Sie benötigen? Ist das System suchmaschinenfreundlich damit der Shop später gefunden wird? Wie kann ich meine Produkte präsentieren? Kann ich mein „Schaufenster“ individuell gestalten?
2. Sie haben sich für ein Geschäft entschieden
Was tun Sie als nächstes? Sie richten ihn ein! Natürlich achten Sie darauf, besondere Produkte auch besonders zu platzieren. Die Einrichtung muss natürlich zu Ihrem Sortiment passen. Der Kunde soll sich gut im Laden zurecht finden und der Zugang zur Kasse darf nicht versteckt sein. Schließlich soll noch ein schickes Schild am Eingang angebracht werden, damit es bereits von weitem gesehen wird.
Genauso sollten Sie auch Ihren Online Shop „einrichten“. Hier handelt es sich um das Design und das Layout des Shops. Sie sollten Ihre persönliche Note genauso in einen Online Shop einfließen lassen, wie in ein Ladengeschäft. Es ist schließlich IHR Online Shop! Investieren Sie also genauso in ein Design welches zu Ihren Produkten passt, wie die Einrichtung eines Ladengeschäfts. Außerdem sollte der Shop natürlich benutzerfreundlich sein, Sie wollen schließlich eine große Zielgruppe ansprechen. Also sollte das Bezahlen im Online Shop genauso leicht sein wie in Ihrem Ladengeschäft.
3. Wie sollen die Kunden bezahlen?
Wichtig für Ihre Kunden im Geschäft: Kann ich nur bar zahlen? Oder mit EC Karte? Was muss ich beachten? Was benötige ich für Kartenzahlung?
Auch dieser Schritt ist der gleiche im Online Shop. Natürlich benötigen Sie keine Kartenlesegeräte in Ihrem Online Shop, Sie sollten sich jedoch gerade im Online Shop überlegen welche Zahlungssysteme für Kunden am benutzerfreundlichsten sind. Sie haben hier oft mehr Auswahl als zwischen Barzahlung und Karte, es gibt schließlich noch Systeme wie Paypal. Auch Kreditkartenzahlung könnte im Internet interessant sein, wenn Sie vielleicht Ihre Produkte weltweit anbieten.
Anders als beim Ladengeschäft, müssen Sie sich im Online Shop natürlich noch Gedanken machen über den Versand. Auch hier gilt es die richtigen Versandpartner zu finden.
4. Rechtliches
Bei der Eröffnung eines Ladengeschäfts lassen Sie sich in rechtlichen Fragen sicherlich von einem Anwalt beraten. Dürfen die Produkte auf dem deutschen Markt angeboten werden? Wie ist das mit dem Umtausch von Ware? Muss ich eine Garantie anbieten? Ohne diese Fragen geklärt zu haben, würde Sie sicher Ihr Geschäft nicht eröffnen!
Öffnen Sie auch nicht Ihren Online Shop ohne rechtliche Überprüfung! In vielen Fällen kommt es aus diesem Grund sogar zu Abmahnungen von Anwälten. Im Internet sollten Sie also auf jeden Fall genau darauf achten, alle rechtlichen Vorraussetzungen zu erfüllen um böse Überraschungen zu vermeiden.
5. Werbung
Die Ladeneröffnung war ein voller Erfolg, aber nur weil Sie in jeder Zeitung Anzeigen geschaltet haben, Sie haben allen Ihren Freunden davon erzählt und vielleicht sogar Flyer verteilt.
In Ihrem Online Shop wird es auch nicht reichen, diesen einfach bei Google anzumelden. Gibt es Shopverzeichnisse, bei denen Sie sich anmelden können? Schalten Sie Anzeigenwerbung auf Google, kurz: machen Sie Ihren Shop bekannt!
6. Marketing
Nach der Eröffnung Ihres Geschäfts, sollten Sie sich langfristig Gedanken für Marketingstrategien machen. Machen Sie regelmäßig Rabatt Aktionen, Sommerschlussverkauf, Gutscheinaktionen. Vielleicht verkaufen Sie Ihre Ware zusätzlich auf einem Wochenmarkt, gehen auf Messen usw.
Rabatt Aktionen, Gutscheine usw. sind auch in Ihrem Online Shop möglich! Sie sollten diese Möglichkeiten zur Kundenbindung unbedingt nutzen! Empfehlenswert wäre auch ein Blog, in dem Sie Kunden auf Aktionen, Neue Artikel usw. aufmerksam machen können. Außerdem werden Blogs von Suchmaschinen noch mehr gefunden als Ihr eigentlicher Shop! Treten Sie mit Ihren Kunden in Kommunikation! In Ihrem Geschäft versuchen Sie Ihre Kunden auch freundlich zu beraten, Sie machen Sie vielleicht während des Einkaufs auf Ihre neuen Produkte aufmerksam oder auf Rabatt Aktionen. Dies sollten Sie auch für Ihren Online Shop anbieten. Nutzen Sie „Social Media“ wie Twitter, Facebook und allgemeine Blogs. Überlegen Sie Ihre Ware auch auf anderen Plattformen anzubieten wie Yatego oder die Google Produktsuche.
7. Ausdauer
Kaum ein Ladengeschäft ist sofort ein „Renner“. Genauso wenig ist es ein Online Shop. Bleiben Sie am Ball, beobachten Sie Ihre Mitbewerber und bieten Sie Ihren Kunden das Besondere! Dann ist auch Ihr Online Shop bald ein Erfolg!
Sie sehen also, dass im Vergleich zum realen Ladengeschäft eben so viel gemacht werden muss, um erfolgreich zu sein, wie im Online Shop!
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